Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại fk33

Khi bạn mở tài khoản tại fk33 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — và chính sách này giải thích rõ chúng tôi dùng…

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhHỗ trợ tiếng Việt qua live chatYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý theo quy trìnhÁp dụng tại các khu vực theo quy định pháp luật
fk33 Chính sách bảo mật thông tin tại fk33
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu. Truy cập ngay trong giao diện fk33 khi đăng nhập — đội hỗ trợ phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Phù hợp với các yêu cầu xoá dữ liệu hoặc truy vấn chi tiết về chính sách bảo mật.
Trung tâm tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn có thể xem lại lịch sử đăng nhập, phiên hoạt động và thay đổi thông tin liên lạc đã đăng ký.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fk33 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi duy trì liên tục.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống fk33 đều được mã hoá qua SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền ở dạng văn bản thuần.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện thiết bị hoặc vị trí mới, hệ thống yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, thông tin cá nhân sẽ được xoá theo quy trình.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi log và rà soát định kỳ theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản tại fk33.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không bán cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu, và chỉ ở mức cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết lập tài khoản và phát hiện hành vi bất thường. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng. Sau khi hết hạn và tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xoá theo quy trình.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục phiên hoạt động. Bạn có thể xem và đăng xuất khỏi thiết bị không nhận ra ngay từ đó.